Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur https://bhcleaning.btptools.eu est [à compléter] (BH Auto), SIREN [à compléter], [à compléter], joignable à admin@bhauto.com.
Données collectées
Lors d'une réservation ou d'un échange : nom, prénom, email, téléphone, adresse d'intervention, informations sur le véhicule (marque, modèle, immatriculation, revêtement), rendez-vous, devis et factures, notes utiles à l'intervention, photos du véhicule avant et après la prestation. Lors de la réservation, nous conservons également la preuve de l'acceptation des CGV (date, heure, adresse IP, version des CGV).
Finalités et bases légales
- Gestion des rendez-vous, devis, interventions et relation client : exécution du contrat ou mesures précontractuelles.
- Envoi des confirmations, rappels et accusés de réception par email : exécution du contrat.
- Facturation, comptabilité et preuve des consentements : obligations légales.
- Photos avant / après pour documenter l'intervention et traiter une réclamation : intérêt légitime.
- Publication de photos du véhicule (plaque floutée) sur le site et les réseaux sociaux : consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
- Sécurité du site (connexion par code, prévention des abus) : intérêt légitime.
Durées de conservation
- Données clients et prospects : 3 ans après le dernier contact ou la dernière prestation, puis anonymisation automatique.
- Pièces comptables (factures) : 10 ans (article L123-22 du Code de commerce).
- Preuves d'acceptation des CGV et de rétractation : pendant la durée de prescription applicable (5 ans).
- Photos des véhicules : [durée à définir].
- Codes de connexion : 24 heures.
Destinataires
Les données sont destinées uniquement à BH Auto. Elles sont hébergées par Hostinger International Ltd et les emails sont acheminés par notre prestataire de messagerie, qui agissent comme sous-traitants. Aucune donnée n'est vendue ni cédée.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité et du droit de retirer votre consentement à tout moment, ainsi que du droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour les exercer : admin@bhauto.com ou [à compléter]. Une réponse vous est apportée dans un délai d'un mois.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07).
Cookies
Le site n'utilise qu'un cookie de session strictement nécessaire (connexion et sécurité des formulaires). Il ne dépose aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience ; aucun consentement n'est donc requis.